人文社科学院旅游管理专业URT项目“咖啡厅服务场景研究”（2012J00103）成果于2014年3月20日以“体验经济视角下服务场景对顾客满意影响的实证”论文形式发表在CSSCI期刊《九州体育》2014年第6期上。论文以北京星巴克咖啡厅为例，揭示了体验经济视角下服务场景与顾客满意的影响关系。论文通讯作者为项目指导教师李祗辉老师，其他作者包括项目组成员旅09级学生白玮、孙希红、刘传菲及项目参与教师马瑛老师。

 “咖啡厅服务场景研究”自2012年URT项目立项以来，直至2014年3月论文发表，期间2年多时间的研究经历充满着艰辛和痛苦，但同时也伴随着喜悦和满足。2012年至2013年一年多的时间，项目组全体成员从选题、问卷设计、资料回收到数据处理，倾注了大量心血。特别是在2013年春节寒假期间，项目组成员更是连续多日在学校里工作，虽然很辛苦，但当看到研究假说得以验证时，项目组成员都觉得付出很值得。

在项目研究过程中，研究成果如何转化为学术论文是学生们面临的最大难题。值得欣慰的是，在指导教师帮助下及项目组全体人员的共同努力下，学生们的论文写作水平得到了锻炼和升华。孙希红同学以URT项目为基础完成了毕业论文并顺利毕业，白玮同学将自己参与URT项目的科研实践写入了出国留学申请材料中，毕业论文也取得了良好的成绩。URT项目作为载体在学生基础学术训练中发挥了重要作用。

自从2013年4月论文向《九州体育》期刊投稿至今，近一年的时间就是审稿、修改及漫长的等待。终于，2014年3月20日，论文发表在期刊2014年第6期上，纸质版期刊也于2014年4月10日寄送到项目组成员手中。

URT项目成果得以在CSSCI期刊上发表，为URT项目“咖啡厅服务场景研究”（2012J00103）画上了一个圆满的句号，也标志着旅游管理专业URT项目开展迈出了可喜的一步，相信必将会对其他项目发挥积极影响，起到良好的引领和示范作用。

《九州体育》虽非顶级学术期刊，但长期以来一直是北大核心期刊、中国科技核心期刊（中信所），2014年3月被收录进CSSCI(2014-2015)来源期刊目录。以学生为主体的URT项目成果能够发表在CSSCI级别刊物上，实属不易。

                                           （旅游系  供稿）